IDMIN / 업무 설계 라이브러리
업무마다,
다른 설계가 필요합니다.
문의는 분류하고, 주문은 대조하고, 신청은 검토합니다.
자료가 모이고 판단이 갈라지는 지점을 업무별로 살펴보세요.
6개 업무 영역 / 12개 적용 예시
모든 워크플로 12
고객 응대
고객 문의 분류와 답변 준비
안내할 수 있는 문의와 별도 판단이 필요한 문의를 나눕니다.
사람이 결정하는 지점불만·환불 등 예외 요청의 처리 방향을 결정합니다.
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고객 응대
서비스 요청 접수와 담당자 연결
접수 정보가 부족하면 보완을 요청하고, 준비된 건은 담당자에게 배정합니다.
사람이 결정하는 지점긴급도와 실제 담당자를 확정합니다.
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문서·지식
문서 검토 항목과 근거 정리
기준표와 원문을 대조한 뒤, 수정 의견은 다시 검토 문서에 반영합니다.
사람이 결정하는 지점원문과 기준을 확인하고 최종 검토 의견을 작성합니다.
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문서·지식
사내 자료 기반 업무 안내
열람 가능한 자료만 검색합니다. 근거가 없으면 담당자에게 질문을 남깁니다.
사람이 결정하는 지점자료에 없는 질문과 해석이 필요한 내용을 판단합니다.
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영업·제안
상담에서 제안 요구사항 정리
상담 메모와 고객 자료를 요구사항으로 모으고, 미확정 질문은 별도로 남깁니다.
사람이 결정하는 지점고객과 합의한 내용인지 검토하고 범위를 확정합니다.
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영업·제안
견적 기초 자료와 조건 확인
가격표로 계산하고, 할인과 납기 같은 예외는 발행 전에 확인합니다.
사람이 결정하는 지점할인, 납기와 거래별 예외 조건을 결정합니다.
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커머스·정산
주문·재고 대조와 출고 예외 확인
주문과 재고를 맞춰봅니다. 담당자는 출고 가능한 건과 보류할 건을 결정합니다.
사람이 결정하는 지점재고 부족과 배송 정보 오류의 처리 방향을 결정합니다.
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커머스·정산
거래 기록 대조와 정산 차이 확인
거래 자료를 대조해 차이를 찾고, 검토 결과를 확정 내역과 정정 요청으로 나눕니다.
사람이 결정하는 지점취소·보상 등 예외 거래와 차이 원인을 판단합니다.
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교육·행정
행정 신청 자료 점검과 검토 배정
필수 자료 점검과 자격 판단을 분리합니다. 누락 서류는 신청자에게 다시 요청합니다.
사람이 결정하는 지점신청 자격과 승인 여부는 담당자가 판단합니다.
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교육·행정
교육 운영 기록과 확인 사항 정리
수업 일정과 운영 기록을 대조해, 변경 안내와 누락 확인을 준비합니다.
사람이 결정하는 지점출결 인정과 수료 등 개인에게 영향을 주는 결정을 담당합니다.
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운영·보고
회의 결정과 후속 업무 정리
회의 기록에서 결정을 추출하고, 담당자와 기한이 확인된 업무를 등록합니다.
사람이 결정하는 지점실제 합의와 발언 맥락이 맞는지 확인합니다.
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운영·보고
프로젝트 현황과 지연 신호 정리
일정과 진척을 비교합니다. 지연 신호는 근거와 함께 책임자의 판단으로 이어집니다.
사람이 결정하는 지점실제 지연 원인과 일정 조정 여부를 판단합니다.
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IDMIN이 제안하는 적용 시나리오입니다. 실제 고객 구축 사례나 즉시 실행되는 자동화 도구가 아니며, 연동과 승인 범위는 업무 진단에서 정합니다.
목록에 없는 업무도, 함께 설계합니다.
현재의 처리 방식과 연결할 시스템을 알려주세요.